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  • 满意服务最光荣

    时间:2020-03-19 阅读: 佚名
    作为一名柜面服务人员,以满意服务最光荣。富德生命人寿淄博中支也一直秉承这样的服务理念,为每一位客户提供最优质的服务。 这天柜面来了一位老人家,经了解,老人家姓于,给孩子投保的一份保单到期了过来办理满期领取业务,但经查询此保单的满期金需要被保人来办理。于老师一听着急了,说孩子常年在国外,根本回不来,自己还急用这个钱。工作人员了解情况后一边先安抚于老师不要着急,总会有解决办法,一边向分公司请示特殊处理。经过几番讯问后,工作人员耐心的告诉于老师办这个业务所需要的手续,因为手续繁琐怕于老师转达不到位,工作人员还亲自联系被保险人告知其应该填写相应的手续后通过邮箱发回。都弄清楚后,于老师放心的回去了。次日一早,于老师带着完整的资料再次来到柜面办理该业务,由于手续齐全,不到十分钟,业务就办完了。于老师连连感谢工作人员称帮了他一个大忙。由于此项业务特殊,工作人员随时关注收付信息,转账成功后第一时间给于老师告知其满期金已到账时。谁知电话刚撂下,于老师就来到柜面了,说上午收到钱了过来跟工作人员说一声,还特意买来了小零食对工作人员表示感谢。称富德生命的服务真的太贴心了,让客户非常满意。 在目前行业竞争如此激烈的情况下,服务的好坏更是社会竞争力的重要因素。作为一名服务人员,除了专业的技能,更要让客户感受到有温度的服务,富德生命人寿就秉承着满意服务是价值,满意服务创价值,满意服务最光荣的服务理念,为客户带去最优质、最满意的服务。