9月9日，高鐵有網友發布視頻稱在高鐵上看到反映不文明行為的宣傳行宣傳片。片中一位號稱擁有百萬粉絲的化妝美妝博主在高鐵上化妝，將乳液滴在旁邊座位旅客胳膊上，文明用刷子沾取散粉時飛粉嚴重?？头曨l最后顯示“小貼士”：尊重他人，高鐵愛護公共環境，宣傳行別讓不文明行為影響列車應有的化妝美感。據了解，文明該宣傳片出自“中國鐵路”官方賬號，客服發布于7月6日。高鐵不少網友評論稱“能不能管管打電話全靠吼的宣傳行、脫鞋的化妝、翹腳的文明、騷擾乘客的客服、孩子滿車廂跑嗷嗷哭的?！?/p>

9月13日，12306客服人員表示沒有高鐵上不能化妝相關規定，其他情況會有相關部門調查處理，后續請關注鐵路宣傳部門。