南航深圳分公司微信公眾號8月26日發布情況說明：8月24日14：40左右，航班南航CZ3352航班（常州至深圳）起飛前，起飛前名情況一名乘務員在準備與地面工作人員交接前序航班旅客遺失物品時，空乘意外從客梯車跌落。摔落說明南航對此高度重視，南航已安排專人陪同受傷乘務員前往醫院救治，發布目前情況穩定。航班事件發生的起飛前名情況具體原因，相關單位正在進行調查?？粘?/p>
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南航一空乘從4米高機艙摔落，摔落說明相關部門介入調查！南航
記者從多個渠道獲悉，發布8月24日，航班在常州奔牛國際機場內，起飛前名情況由南方航空執飛的空乘CZ3352（常州-深圳）航班，一名空乘人員在左前門客梯車區域處理旅客相關事宜時，由約4米高的機艙位置摔落后送醫。目前相關部門已介入調查。
8月25日，新黃河記者致電中國民用航空中南地區管理局，對方工作人員表示，“我們這邊有正常的渠道會處理，這個消息我們已經收到了?！敝劣谑鹿试蚣皞咔闆r該工作人員表示不方便透露。
紅星新聞此前報道：
8月24日晚，一條當日南航常州飛深圳航班在起飛前有空乘人員墜落的消息，在網絡上流傳。
該消息顯示，8月24日，南航深圳分公司A321/B-6912飛機執行CZ3352（常州-深圳）航班，14：30左右在常州，乘務長在左前門客梯車區域處理旅客身份證事宜時，客梯車忽然撤離，造成乘務長摔落，目前機場醫護接走處理。
▲8月24日CZ3352航班信息據南方航空官網顯示，CZ3352次航班每日12：30分從常州奔牛國際機場起飛，15：10到達深圳。據航空專業軟件“飛常準”顯示，8月24日的CZ3352次航班11：27分前序航班落地，14：18分開始上客，16：55分撤輪擋，17：07分起飛。
記者注意到，從該航班上客到撤輪擋，中間間隔了2小時37分，正常情況下，飛機從上客到撤輪擋，通常在半小時左右。而該航班起飛時間，比計劃晚點277分鐘。
“飛常準”顯示的8月24日CZ3352航班詳情8月24日的CZ3352航班起飛前是否存在空乘人員墜落？紅星新聞記者8月24日晚致電常州奔牛國際機場，工作人員表示這是內部消息，不方便透露。常州奔牛機場醫務室值班人員表示，相關信息不太方便透露。
一位南航工作人員向紅星新聞記者證實，上述8月24日CZ3352航班起飛前確實有空乘人員墜落。具體情況為飛機已經關門，應該是前一段旅客物品有遺留，乘務長二次開門想要將物品交給機場地服人員，此時客梯車撤離，乘務長從客梯車上摔落。
來源：央視新聞、紅星新聞、新黃河客戶端