9月16日，旅客太原機場工作人員回應上游新聞記者，吐槽廳全情況屬實，候機100多把按摩椅擺在一起是按摩為了整體美觀，近期將對座椅擺放做一些調整。椅太原機

上游新聞記者從圖片看到，場擺一排排共享按摩椅在候機大廳里擺放著，美觀一眼望不到頭，將調整落座的旅客旅客不多，在其右邊扶手上還有二維碼。吐槽廳全在社交平臺上，候機有人感到很窩火：“這按摩椅坐起來完全不舒服，按摩太硌人，椅太原機這里有東西頂著、場擺那里有東西頂著”“座椅布料不衛生，座椅背后也是藏污納垢，根本不敢坐”。也有人感到很無奈“座椅靠背太窄，肩寬的人根本坐不下去”。更有人分析說“按摩椅廠家的公關能力真強”“機場這種公共場地，放如此多的按摩椅確實不妥，不能光顧經濟效益，不顧公共社會效益”。

9月16日，太原機場相關工作人員回應記者稱：“在201與202登機口之間確實都是統一擺放的這種按摩座椅，大概有100多個，為了整體的美觀，不過其他登機口全部是正常座椅。”工作人員表示：“當時引進按摩椅主要是考慮到座椅上有免費充電接口，可以提升服務質量，而且還有延伸服務，如果旅客想按摩的話，掃碼也可以按摩，當時是這么考慮的?，F在收到旅客反映這個座椅坐得有點不舒服，但是合同還是在執行中，我們會想辦法解決這個事，將在近期對座椅擺放做一些調整。”