近日,一名雙腿殘疾的男客網友在社交媒體發布視頻稱自己在乘坐春秋航班抵達吉林長春后,機組工作人員將其從飛機座椅放到輪椅上后私自離開,摔倒索賠司且輪椅本身有安全隱患,診療導致其翻倒在地嚴重受傷。費用對方稱賠償摔傷導致的殘疾艙內承擔醫療費用。
對此,男客春秋航空回應稱,摔倒索賠司2023年8月16日,診療旅客邢先生在下飛機過程中意外摔倒。費用旅客告知乘機前做過手術,殘疾艙內承擔工作人員高度重視,男客陪同旅客前往吉林大學第一醫院二部、摔倒索賠司吉林大學第一醫院總部檢查治療,診療醫生對旅客的費用手術縫合口消毒清理包扎,并建議保守治療回家養傷。工作人員一直積極和旅客溝通。目前,邢先生提出賠償要求,前往機場,多日滯留機場?!皩π舷壬囊馔馑さ?,我們表示誠摯歉意,積極協助進行醫院治療。邢先生摔倒導致的診療費用,我們將全部承擔?!?/p>
剛做完手術,再次受傷
9月1日,紅星新聞記者聯系到當事人邢先生。邢先生說自己今年43歲,雙腿殘疾,在家待了6年,因為臀部有褥瘡所以前去石家莊治療,7月13日在石家莊醫院做了手術,在醫院待了一個月左右傷口愈合,醫生建議可以出院,8月16日乘坐飛機回吉林。
邢先生稱,8月16日下午4點50分左右,他和父親一起乘坐春秋航班從石家莊飛往長春。由于雙腿殘疾無法行動,航空公司需要出一名工作人員和一臺輪椅協助。當晚7點左右飛機落地長春,其他乘客都下飛機后,機組人員和機場工作人員共5名左右前來幫助邢先生從飛機座椅換到小輪椅上,將其放到輪椅上后離開,而邢先生的父親拿著行李,機組人員讓其先去廊橋上等待,也不在他身邊。坐上小輪椅后不久,“我一動沒動,它(小輪椅)就后翻了,整個身體著地?!?/p>
邢先生稱,翻倒在地后,工作人員前來抬著他更換到另一個大的輪椅上,詢問他是否受傷,當時邢先生并沒有感覺到哪里不舒適,“臀部沒有知覺,就是大拇指有一點點疼痛,但我覺得無所謂”。直到父親和他一起去衛生間更換紙尿褲的時候“才發現上面有好多好多的血”,兩人才意識到事情的嚴重性。
隨后,邢先生和父親第一時間聯系了機場的工作人員,工作人員聯系了機場醫務人員簡單處理了傷口。之后他們與航空公司工作人員一起乘坐救護車到達吉林大學第一醫院二部,醫生做了簡單處理沒有做相關檢查,讓他們去吉大一院急診就診。
晚上鄰近11點,邢先生一行人打車去了急診,就診記錄顯示時間已經到了8月17日凌晨,掛的是急診外科燒傷科。醫生表示傷口比較嚴重,手術也比較難以開展。凌晨時間很難辦理入院手續,“只好找酒店先入住,第二天再去醫院”。
8月17日,在賓館住了一晚的父子倆沒有再去吉大一院?!叭揍t院費用高,住院也要先交錢再報銷,我們沒有這個經濟能力去住院?!毙舷壬嬖V記者。
之后,兩人回到本地的縣級醫院就診。邢先生說,醫生告訴他縣級醫院的醫療條件和技術無法診治,需要“轉院到上一級”。
8月28日,邢先生在父親和兩位航空公司工作人員的陪同下去吉林大學第一醫院做了最新一次的檢查。門診病例顯示其傷情為:左臀部可見皮膚裂傷,創面長約4cm,創基可見少量壞死組織,創基可見滑膜性肉芽組織,部分骨質外露,底部創面大小約為10cm。
↑刑先生的就診記錄
主任醫生對邢先生表示,目前積極換藥治療是最佳處理辦法,做手術風險大,且由于邢先生本身患有殘疾,手術成功率在30%以內。病歷也顯示,治療方案為“創面積極換藥治療,待創面新鮮,必要時可擇期手術治療”。
航空公司稱將全額承擔診療費用
8月22日邢先生和父親再次來到機場,與航空公司負責人交涉。邢先生認為航空公司工作人員在交涉中有些“逃避責任”,并沒有積極處理。之后的幾天,邢先生和父親選擇直接在機場滯留,用紙板墊著睡覺。
邢先生告訴記者,航空公司相關負責人曾提出賠償2萬元的方案,自己沒接受,“后來提出3萬、5萬、8萬,都不夠我的治療費用,我的訴求是治療到摔傷之前?!毙舷壬f,“我想找中醫???,或者我自己找老中醫治療。一年的換藥養傷口的恢復期,加上一年后做手術,至少要大幾十萬?!弊詈?,邢先生要求對方賠償60萬元。
航空公司則表示,2023年8月16日,旅客邢先生在客艙內意外摔倒,自述術后傷口滲血。聯系春秋航空后,當天由春秋航空工作人員陪同,前往吉林大學第一醫院二部、吉林大學第一醫院進行傷口清理消毒包扎,醫生建議保守治療回家養傷。工作人員和旅客一直積極溝通處理后續事宜。目前,邢先生拒絕前往三甲醫院就醫,并前往機場,多日滯留機場?!皩π舷壬囊馔馑さ?,我們表示誠摯歉意,積極協助進行醫院治療。航空公司會全部承擔邢先生摔倒導致的診療費用?!?/p>
↑刑先生的就診記錄
航空公司還表示,邢先生是輪椅旅客,在輪椅上下的過程中,不僅有對方家屬在場,也有我們和機場的工作人員。沒有人陪護,這個說法不符合事實?!靶舷壬岢龅妮^大數額的不合理賠償要求,我們無法滿足。建議邢先生通過司法途徑,我們將在法律范圍內承擔應盡責任?!?/p>
截至發稿前,邢先生告訴記者現在自己住在機場里面的一個咨詢室,明后天打算“回機場候車廳”,詢問其為何不回家,睡紙板傷情會惡化,他表示“在家里他們更不會重視”。
(原題為《43歲殘疾男子客艙內摔倒索賠60萬,航空公司:會全部承擔摔倒導致的診療費用》)