在社會治理方面，眼中市民最為認可的海城是上海的治安環境和社會和諧。

在城市治理方面，高基上海持續打響政務服務“一網通辦”品牌，推動跨區域、跨部門數據交換共享和業務流程再造。市民對線上線下政務服務便捷高效均高度認可，其中對線上電子政務服務水平的認可度略高于線下服務。

經濟治理方面，受訪市民最為認可上海投資便利和服務規范，對“在國內城市中，上海是貿易投資最便利的”這一表述贊同度達到90分。

基層是整個城市治理的基礎所在、重心所在、重要支撐。從調研結果來看，基層治理領域評分相對較低，但市民對于15分鐘生活圈和居住社區美麗宜居的建設仍然評價較高。

受訪市民對上海城市安全等10方面的評價情況。

而從城市“溫度”看，市民對于整體人文環境和干事創業氛圍全方位認可，對于城市安全、市容市貌、公共服務、營商環境等贊同度都較高。調研人員表示，當前城市發展的環境條件、格局形態、動力機制、治理模式等都發生了深刻變化，讓人民群眾在城市里生活得更美好、更幸福是根本出發點和落腳點。此外，上海努力成為更高水平改革開放的開路先鋒，對投資和人才的吸引主要體現在干事創業的氛圍。

最需提升醫療服務和居民收入水平

通過此次調研，市民也反饋了認為上海軟實力最需提升的幾個方面。調研結果顯示，提高醫療服務水平和提升居民收入是市民在五大領域中認為最需提升的方面，分別有58.7%和58.5%的受訪市民選擇，其他方面選擇的市民均未達半數。

各個領域分開來看，對于“在上海社會治理方面，認為最需要提升的部分”這一問題，醫療、教育仍是最大期盼，除了58.7%的受訪市民選擇“提高醫療服務水平”之外，有20.0%的受訪市民選擇了“提高基礎教育水平”。

在城市治理方面，46.0%的受訪市民認為“提高城市空氣質量”是最需要提升的部分。經濟治理方面，居民收入是最為關心的重點；而在基層治理方面，市民認為最需提升的部分是工作協調機制。

市民認為上海城市軟實力最自豪和最需要提升的部分。

調研人員指出，上海在市民眼中是海納百川、節奏快、高效率的城市。對于上海城市軟實力的感受，調研結果顯示，市民最自豪的是“法治化”（30.0%受訪市民選擇），“安全感”（28.1%受訪市民選擇）排在第二位。

近年來，上海深入推進系統性集成性改革，連續實施優化營商環境行動方案，著力打造法治化營商環境，市民對法治化的感受和期盼最為直接和深刻?！胺ㄖ位币环矫媸亲钭院赖牟糠?，另一方面也在“最需要提升”之列排在第二位（23.7%受訪市民選擇）。排在第一位的則是“人情味”，24.7%的受訪市民認為這是最需要提升的部分。