千里尋愛、騙買平臺重金打賞……這些不可思議的呼吁化服追星舉動正發生在中老年的互聯網世界里，如何讓中老年人享受豐富精彩的退貨提供網絡世界的同時安全“沖浪”成了亟需解決的問題。

“退貨的速度上奶速度適老速度跟不上我奶奶被騙買的速度”

最近，黃燦為自己的奶被奶奶在直播間購買大量“三無產品”而感到頭疼。

“他們編造那些劇本，騙買平臺天天老爹老媽的呼吁化服，說船沉了有一批金子低價給他們，退貨提供我奶奶信得很。速度上奶速度適老”

黃燦奶奶購買記錄 受訪者供圖

黃燦告訴中新網，奶被她的騙買平臺奶奶在短視頻平臺上關注了好幾個在賬號名字中帶有“百姓家”關鍵詞的主播，并在這些主播推銷下購買了大量商品，呼吁化服前后大約花了5000多元。收到后，她發現都是一些假黃金和三無保健品。

黃燦無法說服自己的奶奶，只能收到貨后第一時間退貨，但如果時效過了也退不了?！巴素浀乃俣雀簧衔夷瘫或_買的速度，真無奈啊?！睒窢N把這些事發在社交媒體上，發現許多有長輩的人家中都有類似的經歷。

點進其中一部分主播的賬號，這些人的直播間并不是直接帶貨，而是情景故事，在其頁面左上角還顯示“虛構劇情”的標識。

直播情景劇本在電商平臺上就能輕易買到。此前，有媒體曝光過部分主播在直播間上演苦情戲局中局的現象，網購價格在幾元到幾十元不等。中新網以4.9元的價格購買了其中一套，里面有大量情感劇本素材。商家稱，里面的數量有5-6千個，建議根據自身情況適當改編后使用。

網購劇本截圖

主播PK，粉絲上當？

買到“三無產品”還有可能進行退貨以減少損失，但如果是被誘導進行直播打賞，老人們的錢財便很難再被追回。

今年8月，楊清發現父親在她不知情的情況下向一名叫“東方嗩吶~戰神”的主播轉了4900元。

“這個主播就在直播間說幫他打pk ，給粉絲返現，私下加微信，發私信找我父親要銀行卡號?！睏钋甯嬖V中新網，父親今年60多歲，平時多一人居住，關注“東方嗩吶~戰神”大概有1年時間，并且只給他進行過打賞。

原因是這名主播告訴老人，打賞的錢會進行分成，事后再返現?！板X轉過去，人就被拉黑了，再也聯系不上了?！痹跅钋蹇磥?，這是明顯的欺騙行為。她找到平臺，對方承認主播存在誘導行為，但是對于楊女士父親已打賞的費用卻無法退回。

事發后，楊清還曾報警，但警方表示，這不屬于刑事案件，無法執行?！捌脚_讓我自己找網紅，我們都聯系不上了，怎么找？“她說。

主播問楊清的父親索要銀行卡號 受訪者供圖

楊清父親的遭遇并非個例。今年5月，一位北京62歲的女性辛某實名舉報“秀才”以分紅為誘餌，通過線上打賞線下分紅的方式騙取其51萬元。其后當地警方人士表示，已與舉報人見面了解情況，根據其提供的線索進行調查，未發現違法犯罪行為，后雙方自行達成和解。

專家呼吁平臺提供適老化網絡服務

有數據顯示，短視頻平臺上41歲以上用戶占比近四成，51歲以上用戶也近兩成，月度線上消費能力超2000元。中老年人群儼然成為具有相當實力的互聯網用戶。騙法多樣、維權困難……老年人如何在互聯網世界自處？

上海申倫律師事務所夏海龍律師向中新網表示，平臺一方面有責任監管平臺主播，如規范主播行為、審核主播資質等，另一方面，平臺也應針對老年人用戶提供適老化的網絡服務，比如對涉及財產、人身安全等內容應突出提醒，若平臺未盡相關管理義務，就應對用戶損失承擔一定責任。

中國社會科學院大學互聯網法治研究中心執行主任劉曉春認為，在互聯網世界里，老年人是更為弱勢的群體?！八麄兊男畔@取和判斷力在網絡時代相對經驗不足，容易被不法分子誘導，造成財產損失?！?/p>

劉曉春建議，平臺應針對中老年用戶特征，建立相應算法模型，在不當內容出現時進行系統提示、內容限流等?！氨热鐓⒖嘉闯赡耆松暇W保護的思路，應用到保護老年人當中?！彼f。

（文中黃燦、楊清為化名）