今天（26日）上午10時，國家管理國新辦舉行新聞發布會，市場國家市場監督管理總局副局長甘霖介紹，監督加大監管近年來，總局直播電商平臺和直播帶貨迅猛發展，貨度在為廣大消費者提供便利的和處同時，也出現了一些新問題。罰力2022年“雙11”期間，國家管理中國消費者協會利用互聯網輿情監測系統，市場對10月20日至11月13日期間的監督加大監管消費維權情況進行了網絡大數據輿情分析。監測期內，總局直播共收集到“直播銷售”負面信息50.9萬條，貨度占“吐槽類”信息總量的和處9.3%。其中，罰力假冒偽劣、國家管理貨不對版、優惠差異等是主要問題。

通過監測數據還可以看到，以往電商促銷活動中“規則難倒尾款人”“套路漸欲迷人眼”的亂象有所改善，消費者對電商平臺簡化促銷規則、提升消費體驗的評價總體趨于正向。但問題依然存在，主要表現在兩個方面：一是少數商家誠信意識淡??；二是平臺在提升消費者滿意度、獲得感方面做得還不夠。

下一步，市場監管總局將從三個方面著力加強相關工作：

一是明確和壓實平臺責任。引導商家和平臺企業加強“自律”，強化誠信意識和規則意識，主動補齊在落實主體責任和對平臺內經營者約束管控方面的短板，不斷提升網購滿意度和獲得感。

二是加大監管和處罰力度。針對直播帶貨這樣的新模式、新業態，一方面堅持包容審慎監管，另一方面必須守住法律底線，確保在規范中發展。對管理不力、屢屢出現問題的平臺，通過約談、責令改正等方式督促其整改落實；對明顯違法違規或損害消費者權益的主播和商家，依法嚴厲處罰，并根據侵權程度列入信用黑名單，增強監管實效性和震懾力。

三是提升消費者防范意識。通過宣傳引導，呼吁消費者不斷提升自我保護意識和風險防范能力，明晰權益邊界，避免盲目沖動，做到科學消費、理性維權，更加成熟、自信、負責地參與網絡促銷。

（原標題：《國家市場監督管理總局：加大直播帶貨監管和處罰力度》）