8月14日，自律承諾上海市網信辦對外發布消息，實探少兒書對秦漢胡同、培訓東方童畫、機構斯坦星球、對外小熒星、醒目昂立教育等上海5家少兒培訓連鎖機構率先推出保護消費者個人信息權益的張貼自律承諾，涉及上海門店206家。承諾查暗

針對上海部分少兒培訓機構在提供服務時存在過度、內暗強制、自律承諾誘導收集未成年人非必要個人信息的實探少兒書對違法違規行為，5家少兒培訓機構承諾“最小收集、培訓最嚴管理、機構最快處理”，對外通過線上發布、醒目線下公告、門店宣傳等多種形式向公眾發布保障未成年學員個人信息安全的若干舉措。

14日-15日，針對上述5家少兒培訓連鎖機構的自律承諾，澎湃新聞隨機探訪多家門店，發現相關門店均已在醒目位置張貼“關于保護消費者個人信息權益自律承諾書”（以下簡稱“承諾書”）。

“是否掃碼由小朋友和家長興趣決定”

東方童畫品牌總監趙秋陽介紹稱，目前東方童畫在上海的31家線下門店均已張貼“承諾書”，與此同時，公司對正在使用的所有網絡平臺，包括小程序、公眾號等進行了一系列個人信息保護的自查整改優化，安排專業技術人員進行不定期的復查自查，“一旦發現問題都會追查到底”。

對于東方童畫今后如何進一步保護未成年人個人信息，趙秋陽介紹，公司會對所有員工進行不定期線上和線下培訓，并進行項目考核，形成閉環。

東方童畫上海新江灣體驗館校長張霞向澎湃新聞介紹，目前線下發傳單、填表等推銷形式已經過時?！熬€下活動時，門店工作人員以免費發放涂色畫紙和彩筆的形式推廣，受到家長和小朋友的歡迎?！睆埾急硎?，小朋友將涂色紙拿回家后，如果對涂色感興趣，就可以通過掃描二維碼進一步了解東方童畫，“是否掃碼聯系由小朋友和家長的興趣決定，并不強制”。

在斯坦星球上海虹口一門店，澎湃新聞注意到，“承諾書”已被制成海報，張貼在門店醒目位置。斯坦星球相關負責人戚力中表示，目前斯坦星球在滬23家線下門店均已張貼“承諾書”。公司本著“自愿”的原則收集消費者的信息，一般僅收錄學員個人姓名、家長聯系方式、學員年齡與所在省市，“其他的信息均為選填”。

戚力中指出，斯坦星球內部形成了個人信息保護應急機制，如果發生泄露，可以第一時間找到源頭，堵住源頭?！八固剐乔虻暮笈_完全自主研發。公司內網的會員信息查看權限非常高，不是任何一個員工都可以查看或者導出的?！?/p>

“分類授權管理學員數據”

秦漢胡同是此次率先作出“自律承諾”的5家少兒培訓機構之一。8月8日，澎湃新聞來到位于上海市黃浦區秦漢胡同國學（盧灣分館），向工作人員咨詢如何給孩子報讀興趣班?！拔覀儥C構專門做國學方面的興趣課程，有書法、繪畫、圍棋等等，您是想給小朋友報哪方面的？”在簡單介紹秦漢胡同的情況后，工作人員立即詢問了孩子的年紀、住處是否在附近等問題。隨后將來訪登記表遞來要求填寫。

澎湃新聞注意到，登記表單中首先是“您是否常住本市6個月以上？”“您是否是秦漢胡同在讀學員？”“您現在是否有20-30分鐘參加免費咨詢活動？”三個問題，隨后才是填寫學員基本信息，包括“學生姓名”、“性別”、“年齡”、“所在學校聯系電話”以及“家庭住址”。

除基本信息外，還有5道問答題，分別是“期待補習內容？（國畫、書法、圍棋、古箏、茶藝、聲律啟蒙等）”“學習傳統文化的目的？（升學考試，語言表達能力、性格培養、提升自信心等)”“選擇培訓考試會考慮到的因素?（品牌、效果保證、學習時間彈性、學習地點方便等）”“是否參加過別的相關培訓？”以及“通過何種渠道進行了解”。

不過，工作人員表示登記表單中只需填寫學員姓名、年齡和聯系方式，并不需要填寫其他內容。

對于公開作出的“自律承諾”，秦漢胡同區域運營經理趙丹告訴澎湃新聞，秦漢胡同嚴格遵守法律法規及相關政策，保護每一位學員的個人信息安全。據趙丹介紹，目前秦漢胡同在滬47家線下門店張貼“承諾書”已落實到位。公司已制定并公布了《秦漢胡同個人信息保護制度》及《秦漢胡同信息系統應急預案》，自查了秦漢胡同內部信息系統，已經分類授權管理學員數據，同時對該系統部署了多層防護設備，確保網絡安全，防止信息泄露。

上海還將發布合規指引

對5家少兒培訓機構率先“自律承諾”，上海市培訓協會副會長陳慧穎在接受澎湃新聞采訪時表示，未來協會將與上海市消保委一起發布相關合規指引，更好地明確培訓機構在收集、保護、使用學員個人信息時應當遵守的具體規則，指導培訓機構來履行相應法定義務。

陳慧穎指出，培訓機構從業人員流動性較大，因此下一階段協會會將個人信息保護的具體要求納入到管理人員和教學從業人員的繼續教育中，幫助相關從業人員及時了解法律法規和要求。

上海市網信辦相關工作人員則表示，少兒學習培訓的場景具有普遍性，且不滿14周歲未成年人的個人信息屬于敏感個人信息，此類敏感個人信息在收集、存儲、使用、加工、傳輸等環節如果出了問題，會造成更大的社會危害性，所以應該引起更多關注。

前述工作人員提醒廣大學員家長，目前部分少兒培訓機構存在過度、強制、誘導索取未成年人非必要個人信息等問題，家長如果在填報相應的App和小程序時，發現沒有隱私政策，切勿繼續填報。此外，家長在填報的過程當中非必要個人信息不要提供。如果發現違法違規收集使用未成年人個人信息，可根據“亮劍浦江”專項行動提供的渠道，向上海市網信辦積極舉報相關線索。

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